公共交通是城市基础设施的重要组成部分，是民计民生的重要保障。近年来，公海710线路所属滨海公交围绕公交建设的痛点、难点，有针对性地探索解决办法，逐一攻克长期困扰乘客的村镇公交少、自备零钞难、司乘服务差等一系列“老大难”问题，站在广大乘客的角度设身处地换位思考，解决乘客乘车的实际问题。

一、优化公交线网  方便百姓出行

公交配套是区域建设发展的基础，近两年来，滨海公交重点围绕滨海中关村、新区文化中心、国家海博馆等重点项目，中部新城、滨海欣嘉园、新区还迁房等新建社区，南抛村、中塘村、仁和里等大港村镇，大港油田、渤海油田等驻区单位，持续搭建公交线网，填补公交盲点，相继新辟公交线路23条，调整公交线路74条次，增站34条次。目前滨海公交下辖的公交线路已达122条，线路总长度达3255公里，线网密度达0.43公里/平方公里，核心区线网密度达2.25公里/平方公里，500米站点覆盖率达82%。四通八达的公交网络有效连接了滨海新区的各个城区、功能区，以及天津市区。

长期以来，乡镇地区一直是公交建设的盲点，为进一步推进城乡公交一体化，让广大乡镇居民享受到与城区市民同等的公交配套服务，滨海公交在大港村镇相继开通了547路、548路、549路等多条线路，彻底终结了大港村镇没有公交的历史。经过近几年的持续建设，目前在大港村镇运营的公交线路已达18条，实现了对大港村镇地区的全覆盖。目前，无论是核心区的公交线路，还是村镇及偏远区域线路，运营的公交车大多为新能源、清洁能源车辆，车内均配有GPS定位终端，居住在村镇的居民可像核心区内的市民一样，通过“车来了”“掌上科技”等手机APP轻松查询各线路车辆的实时运行位置。

二、增强运力配置  为民排忧解难

等车时间长、夜晚乘车难一直是广大乘客最为关注的问题。随着新区夜间经济的蓬勃发展，对公交的配套需求更是与日俱增。为进一步优化公交运营服务，滨海公交近两年来通过自我挖潜，不断增加运营车次，延长运营时间，根据乘客的需求不断优化行车安排。如针对航母主题公园的公交配套，为方便乘客乘车，滨海公交将于7月6日前将127路的末班车发车时间由17:00调整至18:00，同时还将积极向公交行业主管部门申报，对939路、127路力高专线、127路渔港专线增设位于中央大道的航母主题公园站。后期滨海公交还将继续狠抓运力配置，根据路面情况和客流规律进行科学调配，不断提高运营效率，尽可能多地延长公交线路的运营时间。

三、推行移动支付  让利新区百姓

对于广大公交乘客而言，自备零钞一直是个困扰大家的尴尬问题，虽有万贯家财，难保出门两元不便。目前随着移动支付的推广普及，这个问题终于找到了有效的解决办法。为方便乘客购票，加强移动支付与智慧城市发展的深度融合，滨海公交从2018年7月起全面推行移动支付购票，目前已实现银联云闪付APP扫码、支付宝APP扫码、银联卡闪付、手机闪付四种移动支付功能。为鼓励乘客选用移动支付，滨海公交与银联、支付宝、商业银行等单位合作，推出多项营销活动，最低折扣低至乘车一分钱。新的购票支付功能获得新区乘客的广泛好评，目前手机购票使用量已近刷卡总量的六成。同时，为进一步让利于民，滨海公交积极响应区政府的号召，将滨海新区内19条实行阶梯票价的公交线路均调整为2元一票制。

四、推行优质服务  奉献车厢温情

近年来，随着车质车况等硬件设备的逐步提升，公交服务质量等软实力成为备受关注的又一热点话题。为严格规范服务行为，不断提升服务质量，滨海公交自2017年起全面推行标准化服务，对驾驶员的仪容仪表、服务用语等制定了严格的考评标准，大到运营时的应急处置，小到驾驶员的发型、发色，都有具体细化的规范要求。同时，滨海公交还专门组建了监督服务质量的稽查队伍，利用车载摄像机全程监控驾驶员的服务行为，一旦发现运营服务的违规行为，必在第一时间做出处理。此外，滨海公交积极培育518路等优质服务示范线、936路“老何车组”等优质服务示范车组，倡导微笑服务，暖心服务，引导驾驶员主动为乘客排忧解难。据不完全统计，近两年来，滨海公交收到的乘客表扬电话达1600次，乘客送来的表扬信、锦旗等超过百件。

群众常说，公交是一个城市的一张名片，滨海公交人就是向八方来客递送滨海新区名片的礼宾员。滨海公交人的初心寓于“您慢走”的一句送别之中，寓于“不着急”的一句宽慰之中，寓于“扶稳了”的一句提示之中；滨海公交人的使命寄于让道路多一分畅通之中，寄于让出行多一分快乐之中，寄于让城市多一分绿色之中。打造智能绿色交通是滨海公交人不懈的追求。